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《中集風(fēng)采》
輕松做中層--《中層領(lǐng)導(dǎo)力》學(xué)習(xí)心得
2015/2/10 13:23:46

  在曾經(jīng)的《團隊執(zhí)行文化》訓(xùn)練營培訓(xùn)中,我們學(xué)到過一句話"改變--才能更好地生存,學(xué)習(xí)--是改變的最佳途徑"。通過本次《中層領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn),我們更清楚地認識到:我們的管理團隊雖具有很強的敬業(yè)精神和業(yè)務(wù)素質(zhì),但要成為合格的管理者,還需要改變、改變、再改變,提升、提升、再提升。那就需要我們在日常的工作  中不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)的內(nèi)容更加深入地理解、消化、應(yīng)用才能夠達到自我提升的要求和公司的期望,才能成為一名優(yōu)秀的中層管理者。
結(jié)合本次學(xué)習(xí)內(nèi)容進行反省,我認為我們必須從整天忙碌于日常事務(wù)的中層向一名專注管理提升的中層改變,才能實現(xiàn)所帶領(lǐng)團隊的目標(biāo),才能實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)! ∽罱K當(dāng)我們每一位管理者都"輕松工作"時,我們的管理將會達到一種新的更高的境界,公司的戰(zhàn)略目標(biāo)也能夠"輕松"得以實現(xiàn)。
中層在企業(yè)中起著承上啟下的作用,所以被稱為企業(yè)的"中間"力量,"中堅"力量。中層管理人員只有做好正確的定位,履行好企業(yè)賦予的職責(zé),企業(yè)才能正常運轉(zhuǎn),快速發(fā)展。
  通過本次《中層領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)的學(xué)習(xí),本人認為,要做一個合格的中層管理人員,必須做到如下幾點,才能達到企業(yè)對中層的要求和期望,才能算一名管理人員,才能做一名輕松工作的中層,否則只能是一名忙于業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)精英。
  一、抓好執(zhí)行
  公司的經(jīng)營目標(biāo)、管理體系的落地,關(guān)鍵并非目標(biāo)制定的有多么宏偉,制度流程制定的有多么完善,關(guān)鍵在于執(zhí)行。而公司的執(zhí)行力強大與否,首先需要高層的推動,更為重要的是中層的執(zhí)行力。
  中層在公司中起到上傳下達的作用,在執(zhí)行上首先要具備信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不言敗的特質(zhì);其次,要理解公司的戰(zhàn)略目標(biāo),清楚公司的管理制度,明白公司的管理流程,準(zhǔn)確、及時、正確地傳達公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理理念。第三,作為內(nèi)部團隊的直接領(lǐng)導(dǎo),要以身作則,帶頭執(zhí)行,監(jiān)督執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報,采取相應(yīng)的糾正措施,根據(jù)部門及人員情況設(shè)定內(nèi)部獎罰機制,以確保高效的執(zhí)行力。
  二、帶好團隊
  團隊是否具有戰(zhàn)斗力、凝聚力,團隊帶頭人的作用十分關(guān)鍵,中層作為企業(yè)內(nèi)部團隊的帶頭人,也是團隊的精神支柱,其一言一行及處事方式,對團隊的影響十分重大。
  中層帶好團隊首先要建立適合本團隊的團隊文化,提升團隊的凝聚力,讓團隊的每一位員工都具有強烈的責(zé)任感、使命感,讓團隊的每一個成員都齊心協(xié)力,為了本團隊的目標(biāo)、為了企業(yè)的最終目標(biāo)而愿意付出,努力拼搏,形成強大的團隊合力,實現(xiàn)共同的目標(biāo),獲得共同的榮譽。
  其次,作為團隊的帶頭人,中層要敢于承擔(dān)責(zé)任。要做到"在其位謀其政",對本團隊的工作敢于負責(zé)、善于負責(zé)、主動負責(zé)。這樣團隊成員才能有安全感,才敢于去放手工作、創(chuàng)新工作;團隊中的每一位成員才能有勇氣往前沖。如果中層管理者不敢于承擔(dān)責(zé)任,而是把責(zé)任推給了員工,那么團隊必然沒有戰(zhàn)斗力,必然沒有人來承擔(dān)責(zé)任,工作就無法推進,目標(biāo)更是無法實現(xiàn)。
  第三,中層要學(xué)會激勵團隊,鼓舞士氣。經(jīng)常會聽到中層抱怨公司罰多獎少,激勵體系不完善。而作為公司中層,在自己所帶領(lǐng)的團隊內(nèi)更是沒有任何的激勵措施。作為中層管理者,要努力形成適合自己團隊的激勵體系。從需求的理論來講,這種激勵不光可以是現(xiàn)金的獎勵或處罰,在更高的層面,精神刺激的作用在某種程度上要好于物質(zhì)刺激。所以,在激勵的層面,中層可以利用自己所能掌控的資源,通過表揚、樹立榜樣等精神層面的措施實現(xiàn),也可通過建立團隊內(nèi)部獎罰基金等措施實現(xiàn)。還可對重大的好人好事和改進舉措向公司申請獎勵等途徑實現(xiàn)。
  三、管好業(yè)務(wù)
  公司經(jīng)營業(yè)績最終是團隊業(yè)務(wù)能力的體現(xiàn),所以中層不是"做好業(yè)務(wù)"當(dāng)一個業(yè)務(wù)精英,而是"管好業(yè)務(wù)"當(dāng)好一個指揮官。
要"管好業(yè)務(wù)"首先要為自己的團隊制定明確的目標(biāo)、提升下屬的業(yè)務(wù)能力、教給下屬正確的方法、提供給下屬有效的資源,指導(dǎo)下屬做好業(yè)務(wù),而不是事必躬親。中層在業(yè)務(wù)層面的工作重點是帶領(lǐng)、指導(dǎo)團隊做業(yè)務(wù),把控經(jīng)營風(fēng)險,充分調(diào)動團隊的工作積極性和主觀能動性,讓每一位員工都能充分展現(xiàn)自己的能力,發(fā)揮團隊的作用,從而提升業(yè)務(wù)開展效率。同時,中層要注重培養(yǎng)員工的成長,隨時、隨地、隨人、隨事地培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)能力,引導(dǎo)員工用正確的方法、正確的態(tài)度按流程、按標(biāo)準(zhǔn)去開展業(yè)務(wù)。
  四、做好檢查
  在以往的工作中,我們經(jīng)常出現(xiàn)工作安排了,但疏于跟蹤、疏于檢查,久而久之,會給員工造成一種錯覺,安排的工作可以由性去做,按時做完做不完沒關(guān)系,完成的質(zhì)量高低沒關(guān)系;另外,也會讓員工覺得做的好得不到認可,做得不好得不到處罰,產(chǎn)生不公平感,長此以往,大家都會工作積極性下降,工作效率降低,最終造成目標(biāo)無法完成。
  所以,一個合格的中層管理者,不僅要學(xué)會合理安排工作,更要學(xué)會如何跟蹤,如何檢查,督促員工按時間要求、按標(biāo)準(zhǔn)要求、按流程要求完成工作。更為重要的  是:一、通過及時的跟蹤檢查,可以及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,幫助員工制定糾正措施,以免避出現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險;二、及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、制度中存在的漏洞,及時制定完善措施,改進和完善體系;三、幫助員工建立正確的做事方式,抑制員工的懶惰心理,幫助員工提升工作效率,樹立員工的敬業(yè)精神。
  五、搞好協(xié)調(diào)
  長期以來,我們都感覺部門之間的配合不到位,相互指責(zé)、推諉扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生,甚至不同崗位之間相互指責(zé),公司的指令傳達不暢,員工的意愿沒有有效的傳遞途徑……。如此現(xiàn)象的發(fā)生,正是因為中層溝通協(xié)調(diào)的職責(zé)履行不到位。中層作為公司信息傳遞和協(xié)調(diào)溝通的橋梁與紐帶,協(xié)調(diào)溝通的能力和作用對業(yè)務(wù)的正常、高效開展至關(guān)重要。
  作為一個部門的領(lǐng)導(dǎo),要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、溝通的職能,就需要做好以下幾方面的工作:
  一、正確、及時地傳達公司的指令和要求,向員工講解公司的戰(zhàn)略目標(biāo),讓員工明白公司的戰(zhàn)略意圖。員工對公司制度、規(guī)定、要求不理解時,要站在正確的角度和立場上做好解釋工作。
  二、客觀、真實地向公司傳遞員工的意愿和祈求,并充分收集員工好的建議、意見及時向公司反饋。公司對員工意見、建議的回復(fù)要如實、及時的向員工傳達到位,并向員工予以充分解釋。
  三、針對部門間的配合工作,隨時進行溝通、交流,明確職責(zé)和分工,明確協(xié)作與配合關(guān)系。當(dāng)配合出現(xiàn)問題時,應(yīng)立即予以協(xié)調(diào)解決,在職責(zé)范圍內(nèi)無法解決的應(yīng)立即上報公司解決,避免影響整體經(jīng)營工作的開展。要時刻以服務(wù)者和協(xié)作者的姿態(tài)出現(xiàn)在配合部門面前,杜絕斤斤計較、本位主義思想的存在。
  總之,作為一個公司的中層管理者,要全面履行好自己的職責(zé),成為一個合格的"中堅力量",做一個"輕松"工作的中層,必須正確定位,避免盲目工作,無序工作,出力不討好。從執(zhí)行力、團隊建設(shè)、業(yè)務(wù)管理、檢查考核、溝通協(xié)調(diào)等方面全面提升和改進,才能確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn),部門經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。真正在"輕松"、"愉快"的工作中實現(xiàn)自我價值,為公司的發(fā)展壯大做出應(yīng)有的貢獻。
                                            
                     (集團公司    董廣科)

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